“僅退款”不好使了,老闆上門維權了!
山東濟南一網店老闆娘驅車300公里,來到買家居住的小區大喇叭尋人。
如此不計成本,到底發生了什麼?
![]()
原來,該買家在她的網店先消費後退貨。
關鍵退貨也不打緊,只要東西完好無損就行。
可問題是完全廢了,根本沒辦法二次銷售!
據悉,買家買了一件1888元的特價貂皮大衣。
可收貨後沒幾天,便選擇了退貨。
![]()
事情到這裡還算正常,頂多就是一樁生意不成。
但在把退貨的衣服打開後,老闆娘傻眼了。
發貨時柔順保暖的貂皮大衣,此時儼然成了一塊硬邦邦的塑料。
原本是柔軟蓬鬆,現在是質地僵硬,根本就不能穿。
別說二次銷售,根本就是廢了。
老闆娘據此駁回買家的退貨請求,並指出其肯定是清洗過。
但買家拒不承認,聲稱收到貨就是這樣。
![]()
老闆娘試圖與之好好溝通,可對方始終不接電話。
僵持之下,最終平台介入處理。
令老闆娘寒心的是,在自己有開箱視頻的前提下。
平台還是偏向了買家,將1888元原路退回。
對於這個結果,老闆娘無法接受。
於是選擇驅車300公里,來到這名買家所在的濟寧某小區討要說法。
![]()
她拿著大喇叭,在小區內高聲呼喊其電話號碼尋人:
誰家姑娘買了我一件貂皮大衣,水洗洗廢了要退貨?還不認賬? ”
這段視頻曝光後,有人認為老闆娘沒錯。
將近兩千元的衣服被洗廢,還要求僅退款。
這換誰,能不生氣?但也有人認為,維權可以。
但直接曝光電話號碼的行為,或也侵犯了買家的隱私權。
![]()
面對網上爭議,老闆娘發聲回應。
她稱來到濟寧後,其實第一時間就報警了。
但工作人員告知這是經濟糾紛,只能溝通協商。
可買家以自己是寶媽,在奶孩子為由始終拒絕溝通。
無奈之下,她才出此下策。
對於自己存在的不妥行為,她已經做出了深刻反思。
![]()
此外,老闆娘還透露了一個細節。
買家在收到貨後,曾發過一張穿著貂皮大衣的自拍照。
這足以證明,衣服發出包括收到時都是正常的。
最後,她表示感謝大家的支持和關注。
後續,她會繼續不計成本地維權到底!
![]()
老闆娘跨地維權,是對當下“僅退款”亂象的反擊
這事兒曝光後,網友基本都站在老闆娘的一邊。
這一方面,是因為這事兒買家做得確實不地道。
把貂皮大衣洗壞了,還要求無理由退款。
只想要自己不吃虧,怎麼不想想賣家多委屈?
![]()
另一方面,老闆娘的硬剛行為。
稱得上,是對當下僅退款亂象的一次公開反擊!
如今很多小姑娘,儼然把網店當成了免費試衣間。
公然穿著帶吊牌的衣服拍照打卡,然後再退貨退款。
而各大網購平台,又幾乎都是一邊倒地支持買家。
導致這種情況越來越多,越發猖獗。
維護買家權益,這當然沒錯。
但面對這些明擺著鑽規則漏洞,欺負老實賣家的行為。
仍一味支持,實在也是不妥。
![]()
總之,這位老闆娘的維權方式確有不當。
但她的反擊,無疑也給買家和平台提了個醒。
吃了太多的啞巴虧,賣家不想再做大冤種了!
希望買家不要只想著佔便宜,也希望平台可以堵住這些規則漏洞。
齊心協力,讓網購更加文明有序!
我們也期待著,老闆娘最後能夠維權成功!