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編輯：[太阳]
長榮海運一口氣訂下24艘16,000TEU甲醇雙燃料貨櫃船，總價43億到50億美元－這是能攪動全球造船業的大單。
中國船廠明明有產能、有速度、有價格優勢，江南造船和滬東中華也都全力競標。照常理，怎麼也該拿下一部分。但結果卻出乎意料：訂單全給了韓國。問題來了──是技術真差一截，還是背後有別的算盤？
訂單去哪了
16艘給了韓國三星重工，8艘給了日本船廠，中國船廠一艘沒拿到。業內第一個反應不是“正常分配”，而是“怎麼會是零”。因為如果是技術落後、報價太高，被擠出去還能理解，但當時公開資料顯示，中國船廠在幾個關鍵指標上並不處於劣勢。
這就讓人不得不多想一層。商業決策當然有企業自己的邏輯，例如風險分散、長期合作關係、融資條件等等，這些都可能影響訂單去向。但問題在於這筆生意的結構太極端了。 24艘船完全繞過中國供應鏈，本身就很容易被外界解讀成一種態度表達，而不僅僅是價格比較。
更有意思的是時間背景，那幾年全球航運業經歷大起大落，疫情衝擊下，不少航運公司一度承壓，但長榮卻賺得相當可觀。而支撐其業績的重要貨源，很大一部分來自大陸港口體系。上海、寧波、深圳這些港口，在供應鏈混亂時期維持運轉，對航運公司來說就是穩定現金流的來源。
換句話說，一邊是在大陸市場持續賺錢，另一邊是在重大採購上完全繞過大陸造船業，這種反差自然會引發討論。沒有人能證明這一定是“站隊”，但也很難說外界的質疑毫無來由。
而如果說造船訂單還停留在商業層面的灰色地帶，那麼接下來發生的那面旗幟風波，就把問題直接推到了情緒層面。
信任是怎麼掉下來的
2024年8月巴黎桂冠酒店大廳的一段影片在網路上迅速傳播。畫面很簡單，各國國旗一排排掛著，但唯獨少了一面五星紅旗。事情之所以迅速發酵，不只是因為少了一面旗，而是因為飯店住客結構裡，大陸旅客佔比本來就不低。
有網友當場提出質疑，並自備國旗要求補掛，前台的回應卻很生硬，說是「管理階層決定」。後來媒體披露，飯店其實原本備有中國國旗，是台灣地區派駐經理下令撤除。這個細節一出來，輿論情緒立刻被點燃。
接下來發生的一切，其實是市場機制在快速反應。多家大陸旅遊平台很快就下架相關飯店資訊；旅法僑界發聲；中國駐法國使館也公開表態支持維護國家尊嚴的行動。整個過程推進得非常快，說明這件事碰到的不是普通服務糾紛，而是更敏感的情緒底線。
長榮方面也不是沒動作。 8月15日，上海桂冠酒店先發聲明致歉；8月23日，集團層級再次表態，強調認同九二共識、反對台獨，並承諾加強員工培訓。但問題在於，輿論場講究的是節奏和信任窗。八天時間，在網路環境下已經足夠讓一件事徹底發酵。
更讓人覺得彆扭的是，有網友發現其預約系統裡，「台灣地區」和「中國」是並列選項。這個細節一曝光，前面的道歉就顯得說服力打了折扣。對許多消費者來說，判斷企業態度，不是聽你說什麼，而是看你係統、流程和長期行為怎麼設計。
商業世界有個很冷靜的規律：信任上漲很慢，但下跌卻很快。一旦用戶開始用腳投票，企業再想把關係拉回來，成本往往倍增。而市場隨後給出的反應，也確實印證了這一點。
企業最怕的不是損失，是錯判
國旗事件之後，市場層面的變化開始顯現。部分大陸企業公開宣布暫停使用長榮航線；部分供應鏈公司內部調整承運選擇；個別港口業務結構也出現細微變化。這些動作未必都是全面轉向，但疊加起來，對航運公司來說就是實打實的壓力訊號。
航運業本來就是高固定成本產業，船隊、航線、港口配套一旦鋪開，最害怕的就是貨量波動。客戶結構一鬆動，資金周轉節奏就會受到影響。飯店業務也是如此，品牌形像一旦受損，恢復週期往往比想像中更長。
長榮當然也在補救。公開表態、小額合作修復、業務層面維持運營，這些動作都在做。但市場有個特點：記憶不會馬上清零。尤其是在高度透明的網路環境下，一次爭議往往會被長期檢索、重複提及。
更值得玩味的是企業內部世代變化。創辦人張榮發生前，一直被視為兩岸經貿的積極推動者。無論是災害捐助，或是推動航運合作，他的路線相對務實開放。
2016年之後，管理層風格明顯出現調整。業務上仍然深度依賴大陸市場，但在一些象徵性問題上的處理方式，卻變得更加謹慎甚至疏離。
這種「經濟上高度綁定、姿態保持距離」的策略，本身就帶著風險。因為市場最終看的不是口號，而是行為的一致性。如果企業一邊依賴某個市場獲取主要收入，一邊又在敏感議題上反覆踩線，就很容易被解讀為態度搖擺。
長榮這件事，其實給所有跨區域經營的企業提了個醒。全球化時代，帳本和旗幟從來不是兩張完全獨立的表。企業當然可以做商業選擇，也可以有自己的風險判斷，但必須明白一件事：市場尊重長期一致的行為邏輯。
真正可持續的商業關係，靠的不是一兩個聲明，而是持續、穩定、可驗證的做法。如果企業在關鍵問題上反覆為市場製造不確定感，那麼最終付出的，往往是比一筆訂單更高的信任成本。
長榮能不能把這條信任曲線重新拉回來，現在還沒有人敢下結論。但可以肯定的是，在今天這個資訊極度透明的時代，任何企業都很難再同時端著兩本賬，卻指望所有人都不去細看。
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