潮新聞客戶端 特約評論員 金宇
圖源：視覺中國
在互聯網時代，人們對“標籤化”現象並不陌生。“安卓人”“普信男”“鳳凰男”“外五縣瑜伽褲”……不管是性別、身份，還是地域、階層，在社交媒體上，各種“標籤”已經不再只是簡單的分類方式，而是逐漸演變為放大隔閡、傷害彼此、製造對立的符號。
公眾對於此類現象的反感和厭惡由來已久，可問題的關鍵在於，為何“標籤化”的趨勢非但未能得到遏制，反而在當下有愈演愈烈的趨勢？
從心理學層面上講，“貼標籤”的行為符合便捷式判斷——雖然“普信男”“鳳凰男”等標籤太過於粗糙，但它們又確實能夠把複雜對象簡單化，方便一個人將認識對象“歸類”。
另一方面，社交媒體的“匿名性”也助推了這種趨勢的蔓延和流行。因為說白了，“貼標籤”的本質就是一種歧視行為，不可能得到公眾的認同，但在互聯網時代，許多用戶躲在了一張由符號構成的“面具”之後，就可以肆無忌憚地用鍵盤表達出了心中的惡意。
更重要的原因可能是，社交媒體上對於一個話題理性、客觀的討論可能沒有多少人關心，而“貼標籤”造成的各種爭議話題卻可能給平台帶來可觀的熱度。儘管有關部門三令五申，一直在加強監管，但許多平台仍然在商業利益與社會責任之間徘徊不定。
然而，如果不及時遏制“貼標籤”，其造成的惡果或許最終也將危及平台自身的正常運營。因為，“貼標籤”的惡劣影響不僅體現在社交媒體上的口水仗，更在於對各種群體的“固化認識”。長此以往，廣大用戶只有兩種選擇，要麼被迫站隊，加入到爭吵和謾罵的行列中去；要麼保持沉默，從此閉嘴，不再發聲。無論是哪一種選擇，最終的結果都是“劣幣驅逐良幣”，只會讓平台失去更多優質的用戶和內容。
那麼，到底應該怎麼辦？光從道德層面上譴責“標籤化”現象，恐怕不能解決問題。從技術上來說，標籤是為算法服務的，只要算法機制還存在，我們就很難完全拒絕“標籤”——就好像我們在註冊每一個社交媒體的賬號時，都會選擇自己感興趣的領域、最喜愛的明星。
但是，我們仍然可以從改變算法的評價機制入手。因為“標籤化”現象最根本的缺陷，就是人只和數據連接在一起，沒有能和他人形成直接的互動。舉個最簡單的例子，一個人自信，就一定是“普信男”嗎？一個人從家鄉脫穎而出，就一定是“鳳凰男”嗎？這可能是算法提供的答案，但事實是，沒有直接的交流和相處，我們又如何能真正了解一個人？
那麼，當務之急就是打破過去單一、粗糙的評價機制——不僅每個個體都應該擁有對他人進行評價的權利，每個個體得到的評價也應該來自於多元的主體。因此，我們應該在算法機制中加入更多人文色彩，也讓更多人文研究者參與到算法的開發與應用中去。
科技當然應該是以人為本的，如果當下的算法機制完全屈服於工具理性的原則，那麼“標籤化”現象就必然會繼續困擾廣大用戶。拋棄技術與人文之間非此即彼的思維，讓算法也擁有“人文精神”，恐怕是這個算法時代人類必須進行的自我升級。平台也應該看到，沒有清朗的網絡空間，就不可能真正留住優質用戶，切不可為了眼前的利益，放棄了更長遠的發展。
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