極目新聞記者 王鵬
見習記者 李淑儀
近日，兩位殘障騎手用手語熱絡交流的畫面被路人記錄並發布，拍攝者感嘆“他們很有生命力，很受觸動”，視頻隨後在網絡廣泛傳播，有網友留言“此時無聲勝有聲”。1月12日下午，極目新聞記者在山西太原的一家商超，見到了這兩位“意外走紅”的聽障騎手。
視頻截圖
兩位騎手分別是27歲的張錦宏和28歲的趙學城，兩人都是山西人，也是太原聾人學校的老校友，平時下班後常相約聊天、吃飯，聯繫密切。被網友拍下的那一刻，正是他們約好晚上下班後在商場見面聊天，當時他們正在用手語交流工作。
對於視頻在網絡引發關注，張錦宏通過文字告訴記者：“同行朋友刷到後發給我，點開一看直接蒙了，完全沒想到會被拍，還意外上了熱門，當時都不知道該說啥，又驚訝又有點不知所措。”
兩位騎手的隊長介紹，張錦宏和趙學城是一起加入美團外賣的，從事外賣工作已有三四年，平時工作兢兢業業、勤快認真，性格開朗積極。為了給家人更好的生活，他們一直在工作中全力以赴。
兩位騎手和隊長（左：趙學城，右：張錦宏）
談及這份工作帶來的改變，兩位騎手都表示生活變得規律而踏實，“每天跑單、休息、和朋友聊天，日子簡單充實。”張錦宏還透露，這份工作給他帶來了穩定的收入，讓他能努力攢錢，為與女友結婚做準備。
隊長在工作中會對兩位聽障騎手給予一些特殊照顧，例如一些物資福利會優先發給他們，還會給他們一些額外的補貼。他同時提到，兩位騎手在工作中會藉助ai工具，將輸入的文字實時轉為語音與顧客溝通。
2025年，美團平台在職殘障騎手超1萬人。近年來，美團針對聽障人士開發的語音轉文字、電子溝通卡等無障礙工具，解決了騎手送餐過程中的溝通難題。
（來源：極目新聞）