一個多月前
小魯路過一家美容院
說是工作人員讓她覺得很有信任感
就充了卡
後來感覺事情不太對
小魯：9月26號，我本身是在這邊理髮，然後理髮下來，有一個人她說那個美容院，有什麼贈品。那個小姐姐真的是超會推銷，她說我的皮膚可好了，然後就是一系列地誇獎嘛。但是我說我毛孔比較粗大，然後就做那個收縮毛孔的護理嘛。
小魯做護理的
尚品國際美容連鎖機構
在杭州濱江寶龍城的商業街二樓
付款記錄顯示
小魯先付了268元
後來又付了1290元
說是用來充卡的
小魯：凝膠狀的那種東西，然後她塗了兩次，颳了一下。然後就是跟我講，現在開店有活動嘛，她說（1290元）是六次，然後我就想了想，因為第一次我付了是268元，好像是便宜了。因為東北人，她都是老妹兒老妹兒地叫，就給你一種很親切的感覺。然後就跟她聊得很開心，當時忘記了那個警惕心。因為我平時我不太充卡的，我覺得充卡有一點，就是你提前把那個錢給別人了。
小魯帶來了一盒“水緹妍”面霜
已經拆封了
說是充卡的贈品
小魯：回到家，我就覺得老不對勁，因為她當時說這個贈品給我，但是她讓我在店裡面給它拆開，我又第一次去美容院，不懂嘛。她讓我拆開，但是她當時還錄個視頻，關鍵它那個面霜我在網上搜都搜不到。（9月）29號，她讓我去再做一次，我在想收縮毛孔的，這麼頻繁地做，合適嗎？
小魯說
她充值的一千多元
目前一次都沒有用過
希望退款
小魯：她說特價卡不退不換，然後說這個面霜的事，什麼898元，你說我充個卡就1290元。
記者：扣掉這個898元？
小魯：對，但是這個面霜我就覺得不值這個價格。
記者在網購平台識圖搜索
只找到一個同品牌鏈接
面霜加上眼霜、精華等產品的套裝
價格是299元
銷量是0
杭州濱江寶龍城商業街尚品國際美容連鎖機構 負責人：自己的院線產品，它都有自己的一個生產基地和檢測報告，這個沒有問題。你在商超它是買不到的，那個商超能買到叫日化，我們是專業線。898元，我們有正常的一個價目公示單。
記者希望看一看這份價目表
負責人表示店裡正在營業
不方便進入
記者：她是給你推銷卡的那位嗎？
杭州濱江寶龍城商業街尚品國際美容連鎖機構 負責人：不是，我不是服務“老師”，當天給她做的服務“老師”現在回老家了。
記者：不幹了還是怎麼樣？
杭州濱江寶龍城商業街尚品國際美容連鎖機構 負責人：對，離職了，回老家，人家有事，結婚。
記者：她是充的什麼項目？
杭州濱江寶龍城商業街尚品國際美容連鎖機構 負責人：面部和肩頸。
記者：還有肩頸？
小魯：肩頸說是贈送給我的。
杭州濱江寶龍城商業街尚品國際美容連鎖機構 負責人：就正常的一個清潔補水，然後再加上正常身體按摩疏通。
記者：現在能不能提交這個退款流程？
杭州濱江寶龍城商業街尚品國際美容連鎖機構 負責人：現在的話是屬於說領導已經給她提交上去了，具體怎麼處理的情況下，你等律師。上次她找了一批社會人士過來店裡鬧了一番，警察都有記錄。
小魯：我們是正常交流。
杭州濱江寶龍城商業街尚品國際美容連鎖機構 負責人：咱有視頻。
記者：你朋友嗎還是誰？
小魯：我姐姐，她們。
杭州濱江寶龍城商業街尚品國際美容連鎖機構 負責人：咱們已經屬於說收集證據給律師了。
記者：起訴她什麼呢？
杭州濱江寶龍城商業街尚品國際美容連鎖機構 負責人：因為她影響我們正常經營了，在這鬧了兩個小時，我所有會員顧客進店，她都這樣，你怎麼怎麼回事，那肯定是啊，我們有人證的，沒事。
雙方沒能達成一致
小魯已經把情況反映給了
市場監管部門