近日，一名旅客在搭乘D5419次列車時發現，自己購買的二等座票顯示為“08車01C”，但上車後該排實際只有兩個座位，座位標識卻寫著1A(車窗)、1B、1C(過道)。
該名旅客表示，當時她一度以為自己的01C座位“被搬走了”，面對僅有的A和B兩個座位感到無所適從。經向空服員諮詢後才得知，該排座位其實並未設置B座，靠走道的座位即為C座，她可以安心就座。這段經歷被網絡後，迅速引發熱議。
針對此現象，經視直播記者致電鐵路12306客服進行諮詢。客服人員解釋稱，正常情況下，二等座車廂每橫排設有5個座位，排列為A、B、C(三人座)和D、F(兩人座)，其中A和F靠窗，C和D靠過道，B在中間。而一等座每橫排則為4個座位，分別為A、C(靠窗和走道)和D、F(靠過道和窗)，不設B座。
對於該列車出現「一排兩座卻標有A、B、C」的情況，客服人員表示，這可能是由於特殊原因更換了車底，即指代臨時調整車廂類型，此類情況較少見。不同型號列車的內部座位佈局有差異，具體安排需以列車實際情況為準。客服建議，旅客如對所坐位置有疑問，可向列車乘務員諮詢，他們將會給予明確指引。
