美國網購最鬧心的事:偷包裹太猖獗,每天170萬個(組圖)


如今影響美國電商體驗的最大問題,或許不是緩慢的物流或者售後,而是日益猖獗的包裹失竊問題。

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每天丟失170萬個包裹

自從安裝了亞馬遜智能門鈴Ring,生活反而越來越沒有安全感了。因為每天Ring都會發來數次社區相關推送,提醒我所居住的矽谷北聖何塞地區出現了新的治安案件:砸車的、入室的、偷車的,諸如此類,等等等等。而其中最多的推送就是包裹被竊案件。幾乎每天都有附近居民在Ring社區裡上傳相似的視頻:帶著口罩的陌生人鬼鬼祟祟走到自己門前,拿起包裹或郵件撒腿就跑。哪怕有監控視頻拍下竊賊,戶主們也只能無可奈何。

其實北聖何塞並不是矽谷治安差的地區,這裡很少有暴力犯罪事件,砸車窗盜竊事件也遠少於舊金山市區。舊金山灣區更不是美國治安差的地區。然而,包裹被偷問題卻幾乎已經成為了舊金山灣區居民們不得不接受的常態,成為他們網購體驗的一部分。報警並沒有什麼意義,警察只會讓你填寫一個報案單。偷包裹這樣的小案,他們甚至都沒精力出警查看。

新冠疫情帶來的經濟停擺與民眾管制,讓美國實體零售店陷入了刺骨寒冬,大批實體零售店陷入破產的困境,同時也讓美國網絡銷售迎來了加速增長的大好時機。美國商務部尚未公佈2020年官方統計數據。但據市調公司Digital Commence 360​​預估,2020年美國網購銷售額可能同比飆升40.3%,達到8390億美元,佔實體零售比重達到21%。做個簡單對比,中國商務部的數據顯示,2020年中國網絡零售額總計11.76萬億元,實體商品網絡零售額9.76萬億元(折合1.51萬億美元),同比增長14.8%,佔零售總額的比重接近四分之一。