12月22日，中國人民銀行發布《關於實施一次性信用修復政策有關安排的通知》，明確央行徵信系統（金融信用信息基礎數據庫）對符合條件的個人逾期信息作不予展示處理。
極目新聞記者注意到，《通知》發布後，針對公眾普遍關心的問題，工商銀行、農業銀行；中國銀行、建設銀行、交通銀行、郵儲銀行、國家開發銀行等多家金融機構已先後發布政策答疑，積極做好新政的服務保障工作。
問題一：符合哪些條件的逾期信息可以適用一次性信用修復政策，作不予展示處理？
答：一次性信用修復政策需要同時具備以下四個條件，一是適用對象限定於個人在金融信用信息基礎數據庫（即中國人民銀行徵信系統）中展示的信貸逾期信息；二是適用時間區間要求逾期信息產生於2020年1月1日至2025年12月31日期間；三是適用金額為單筆逾期金額不超過1萬元；四是適用前提是個人在2026年3月31日（含）前足額償還逾期債務。符合上述條件的逾期信息，將作不予展示處理。
問題二：哪些類型的貸款可以享受本次政策？
答：本次政策不區分信用卡、房貸、消費貸等業務類型，只要符合上述條件的個人信貸業務，都能獲得信用修復。
問題三：怎麼理解“足額償還債務”？
答：足額償還債務，指2026年3月31日（含）前足額償還歷史逾期債務（包含本金、利息及罰息等），並按時償還當月應還款。您可通過以下渠道查詢銀行業務的歷史逾期債務情況：
1.個人貸款業務：銀行營業網點櫃檯、手機銀行應用程式.
2.信用卡業務：登錄手機銀行APP或致電信用卡客服熱線。
請注意：查詢結果僅供您規劃還款時參考，具體金額以實際還款時為準，請您合理規劃還款安排，確保足額償還應還債務，避免錯過享受修復政策。
問題四：是否需要我提出關於信用修復的申請？
答：一次性信用修復政策實行“免申即享”，個人無需申請和操作，由徵信系統對符合條件的逾期信息自動識別並統一處理。
問題五：一次性信用修復政策實施後，符合條件的逾期信息將會出現哪些展示變化？
答：一次性信用修復政策實施後，符合條件的逾期信息在個人信用報告中的“還款狀態”和“逾期金額”兩個數據項將會予以調整。其中，“還款狀態”將由逾期標識調整為正常標識，“逾期金額”將由1萬元以下的“非0”數值調整為“0”；相應調整將在個人信用報告的“信息概要”和“信貸交易信息明細”模塊予以同步體現。
還款狀態：逾期→正常
逾期金額：非0→0（1萬元以下）
根據逾期情形不同，信用報告出現的變化可能存在兩種情況（以線上渠道查詢的信用報告為例）：
情況1：所有逾期信息均符合政策條件，信用報告將不展示逾期信息。
政策實施前後變化 圖源：建設銀行
情況2：部分逾期信息符合政策條件，信用報告中的逾期賬戶數減少（如下圖所示）或歷史逾期月數等數值減少。
政策實施前後變化 圖源：建設銀行
問題六：個人何時可以看到逾期信息的展示變化？
答：根據個人逾期債務的結清時間，符合條件的逾期信息將分兩種情形完成調整處理並發生展示變化。第一種情形，個人已經於2025年11月30日（含）前足額償還逾期債務的，徵信系統自2026年1月1日起不予展示相關逾期信息。
第二種情形，個人於2025年12月1日至2026年3月31日之間足額償還逾期債務的，徵信系統於次月月底前不予展示相關逾期信息。例如，個人在2026年1月期間還清欠款的，相關逾期信息在2026年2月底前即可展示為正常還款狀態。
問題七：個人如何確認本人逾期信息是否得到調整？
答：徵信系統將對符合條件的逾期信息進行自動識別和統一處理，無需公眾進行申請和確認操作。若個人需要了解相關逾期信息是否已不再展示，可以通過多渠道獲取本人信用報告。建議優先選擇快捷、簡便的線上方式進行查詢，也可選擇線下方式進行查詢。線上查詢可通過中國人民銀行徵信中心官網的“互聯網個人信用信息服務平台”（網址：https://ipcrs.pbccrc.org.cn）進行查詢。線下查詢渠道包括徵信自助查詢機、中國人民銀行各分行徵信服務窗口，查詢網點地址可通過中國人民銀行徵信中心網站的“徵信服務-徵信服務渠道”欄目查詢。您也可以登錄農業銀行手機銀行APP“個人信用報告”模塊進行查詢。
問題八：如果對本人逾期信息適用政策的情況存在疑問，如何提出諮詢和處理？
答：您如果對自身逾期信息的政策適用情況存在疑問，可以通過銀行客服熱線和信用卡客服熱線、營業網點或通過徵信中心客服熱線4008108866、中國人民銀行徵信服務窗口反映具體情況，相關問題將會得到處理。
問題九：對信用報告中的逾期記錄有疑問，怎麼辦？
答：如您對個人信用報告上的逾期信息有疑問，可聯繫銀行營業網點或業務辦理行進行諮詢和確認。若您認為信用報告反映的逾期信息有誤，您可提交異議申請。如銀行核實確認信息有誤，我們將及時更正信息。
問題十：一次性信用修復政策是否收費，如何防範上當受騙？
答：一次性信用修復政策完全免費，免申即享，個人無需申請操作，更無需委託第三方處理，任何以該政策名義索要錢財、索取信息的行為都是詐騙行為，要切實提高防範意識，謹防上當受騙。
部分不法中介打著“債務重組”等旗號，誘導消費者“借新還舊”或者申請高息過橋墊資。逾期尚未結清的個人要保持高度警惕，避免落入債務陷阱。
謹防不法中介機構打着“徵信洗白”旗號，大肆宣傳可以刪除信用報告中的逾期信息，誤導公眾委託其代理維權，實則藉機牟利。這種行為不僅無法刪除展示無誤的逾期記錄，還存在着資金損失、信息泄露等風險。如果發現相關違法違規線索，可以向中國人民銀行及其分支機構反映，或向當地公安機關報案。
更多一次性信用修復政策相關內容，您可通過中國人民銀行徵信中心官網（https://www.pbccrc.org.cn）、中國人民銀行徵信中心微信公眾號等渠道獲取。
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來源 丨極目新聞
上市 丨中共硚口區委宣傳部
硚口區融媒體中心
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