來源： 信網責編：王熠冉2025-12-24 17:51:41
“蛋蛋”發布的蘋果宣傳視頻截圖。 (來源：平台截圖)
信網/信號新聞12月24日訊明明下單了直徑80-85毫米的阿克蘇蘋果，到手的卻是65毫米的小個頭“迷你袖珍果”。近日，張家口消費者唐先生向信號新聞(0532-80889431)反映，他在億粉主播“蛋蛋”直播間購買的阿克蘇蘋果，存在宣傳尺寸與實物不符的問題。業內人士指出，這大概率是近期直播帶貨領域常見的展示A貨卻發B貨的“AB貨”套路。
唐先生自稱是“蛋蛋”的忠實粉絲，此前曾多次在其直播間網購商品。近期，他看到“蛋蛋”直播間在推銷阿克蘇蘋果，主播多次強調，她們賣的蘋果個頭大、味道好。 11月30日，唐先生下單了4份“直徑80-85毫米中號果”，每份5斤售價29.9元。 12月15日，收貨開箱後，唐先生感覺果子與訂單上標註的尺寸似乎有點出入，拿尺子一量，最大的一顆直徑也只有65毫米。 “這四箱果子我準備留一箱，其它送給親友，結果給我發來些’迷你袖珍果’，根本拿不出手。”唐先生說：“已經提前打電話和親友們’預報’要送蘋果了，還得再跟人家解釋一遍，屬實有點尷尬。”
唐先生隨後向直播平台申請退貨退款，被平台以“舉證無效”為由拒絕。他又私信主播“蛋蛋”，最終對方同意了他的訴求。
信號新聞了解到，除唐先生外，已有多位消費者通過社交平台發聲，反映“蛋蛋”直播間買到的同款蘋果存在尺寸不達標、果實帶傷等問題。數據顯示，該款阿克蘇蘋果的累計銷售量已達23.3萬件。 12月20日，“蛋蛋”發布的宣傳視頻中，她出鏡強調，團隊高度重視農產品選品，會實地前往產地，確保消費者收到的每一件產品都符合質量標準。
對於唐先生及其他消費者遇到的實物比樣品個頭縮水的問題，從事多年電商業務的劉先生認為，這大概率就是近期直播帶貨領域常見的AB貨套路。 “展示A貨給你看，卻發個B貨給你。”劉先生說：“A、B貨是有價差的，遇到不願意計較的消費者，這個價差就成了商家的利潤。”
信號新聞律師專家庫成員、山東誠功律師事務所劉國建律師分析說，“蛋蛋”作為影響力巨大的億粉主播，明確強調“品控團隊實地把控質量”，其行為已超出普通廣告推廣範疇，兼具銷售者或廣告代言人的法律身份，應對宣傳內容的真實性承擔相應責任。
為核實以上情況，信號新聞多次嘗試聯繫“蛋蛋”團隊，三位不同的人工客服均表示需了解情況，截至發稿前，信號新聞並未接到對於此事的具體回應。 （谷正原）
蘋果直徑約65毫米。 (來源：受訪者)
消費者協商記錄。 (來源：受訪者)
涉事產品宣傳頁。 (來源：受訪者)
消費者評價反饋。 (來源：受訪者)
[来源：信网 编辑：王熠冉]
